PARA SERVICIO DE HOSPEDAJE
Las reservaciones se pueden hacer vía correo electrónico, vía telefónica o a través de las plataformas digitales de reservaciones (Booking, Expedia, Despegar.com). Al momento de reservar, usted debe manifestar de manera escrita y/o verbal el conocer y aceptar nuestras políticas de reservación y de deslinde de responsabilidad y cancelación.
Existen dos tipos de reservación: Reservación Estándar y Reservación Garantizada.
La Reservación Estándar se genera cuando el huésped realiza una reservación y NO realiza un depósito equivalente a la primera noche de estancia, ni deja en garantía los datos de su tarjeta de crédito. La reservación estándar expira a las 18:00 hrs, momento en el cual la habitación reservada podrá ser vendida a otro huésped.
La Reservación Garantizada se genera cuando el huésped realiza un depósito equivalente a su primera noche de estancia o deja en garantía los datos de su tarjeta de crédito. La reservación garantizada expira a la hora del check-out (13:00hrs) del día siguiente a la fecha de la reservación. En el caso de reservaciones en grupo o por un número mayor a 7 días, el depósito debe ser equivalente al 50% del total de la reservación.
Hotel Capital O Don Simón generará una clave de reservación para todas y cada unas de las reservaciones, sin importar el tipo de reservación.
CON LA RESERVA SE INCLUYE
Los servicios que su tarifa incluye son uso del Centro de Negocios, Internet Inalámbrico, estacionamiento tipo garaje y servicio de TV vía satélite.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Al efectuar la reserva el cliente es plena y exclusivamente responsable de la exactitud de todos los datos que hace constar. En caso de comprobarse su incorrección, podría provocar la anulación de la reserva.
PARA SERVICIO DE ALIMENTOS
Para la correcta elaboración de su cotización deberá proporcionar los siguientes datos completos: número de personas, tipo de servicio, horario requerido, indicar si entre su grupo hay personas con alergias específicas, presupuesto disponible y montaje deseado.
Una vez aprobada la cotización por su parte, deberá depositar la cantidad equivalente al 50% del total para garantizar su reserva, mismo que no será reembolsable en caso de cancelación.
Tome en cuenta que, si el servicio se contrata en domingo, día inhábil o antes de nuestro horario de apertura (7 a.m.) el costo se incrementará en un 10%. De igual forma, para servicios de alimentos para grupos se cargará un 10% por concepto de propinas.
PARA SERVICIO DE RENTA DE SALA DE CONFERENCIAS
La reservación se realiza directamente en recepción requisitando el formato de prestación del servicio, firmando el contrato de prestación de servicios correspondiente y anexar copia de la identificación oficial del responsbale del mismo. Para garantizar la reserva es necesario el anticipo del 50% del costo del servicio (que puede incluir uso de la sala así como alimentos o coffee break), mismo que no será reembolsable.
Si requiere servicio de alimentos deberá reservar con 48 horas de anticipación.
Al momento de realizar la reserva deberá informar de qué tipo de evento se trata, nombre que se publicitará, cantidad de personas esperadas así como montaje y cualquier otro requerimiento que tenga.